Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу hello@pickaqua.com. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат необходимо отправить по следующему адресу: ул. Лачплеша 87А, Рига, LV-1011 

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу hello@pickaqua.com. 

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, еда, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и средства личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возвраты на опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты на товары, приобретенные по распродаже, или подарочные карты.

Обмены
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся товар, и после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения для Европейского Союза
Независимо от вышеизложенного, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, был ли возврат одобрен или нет. Если возврат будет одобрен, деньги автоматически будут возвращены на ваш первоначальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время на обработку и отправку возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@pickaqua.com.